Vermeerderde druk
Praktisch naslagwerk!
Ben jij de vertrouwenspersoon in jouw schoolorganisatie? Dan ben je een van de uitvoerders van het Klachtrecht. Vertrouwenspersonen zijn de begeleiders van ouders, leerlingen en medewerkers met klachten. Deze betreffen de schoolorganisatie, gebrek aan communicatie vanuit de school(leiding), onzorgvuldige begeleiding, strafmaatregelen, (cyber)pesten, discriminatie, ongewenste intimiteiten enzovoort.
De vertrouwenspersoon neemt alle klachten serieus en zorgt ervoor dat die niet blijven smeulen of escaleren, maar volgens correcte routes worden opgepakt, zodat de klager gehoor vindt en de kwestie naar tevredenheid wordt opgelost.
Vertrouwenswerk vraagt effectief en zorgvuldig handelen in vaak precaire situaties. Daar kun je wel wat steun bij gebruiken. Het zakboek voor vertrouwenspersonen onderwijs is een praktisch naslagwerk vol belangrijke do’s en don’ts. Een handzame uitgave voor vertrouwenspersonen in het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en mbo om steeds ‘op zak’ te hebben.
Naast Het zakboek voor vertrouwenspersonen onderwijs is er ook Het zakboek voor contactpersonen onderwijs.
Wanneer u het boek heeft aangeschaft kunt u via de onderstaande link bij de downloads. Het wachtwoord wat u in dient te vullen staat vermeld in het boek.
Downloads Zakboek Vertrouwenspersonen
‘Dit zakboek (2e geheel herziene druk, 2021) biedt praktische handreikingen voor de uitvoering van kwalitatief vertrouwenswerk en het bevat alle actuele informatie. Het zakboek is een checklist waarin alle aspecten van de taak van de VP zijn opgenomen: analyse van de klacht, rollen, rolverwarring, valkuilen, beroepsgeheim, privacy en bescherming persoonsgegevens. Handig zijn de flappen die uit de kaft komen, waarin de 12 stappen zijn opgenomen van het hele proces van klachtenbehandeling.’ – NBD Biblion